Обращение Президента, Председателя Правления - Г.О. Грефа

>> Уважаемые акционеры, клиенты и партнеры!
Г.О. ГрефПрезидент,
Председатель Правления

В 2011 году, несмотря на высокий уровень неопределенности на финансовых рынках, Сбербанк успешно продолжал реализацию своей Стратегии развития. Это наглядно демонстрирует акционерам, клиентам, сотрудникам, партнерам Банка всю серьезность наших намерений стать одним из ведущих международных финансовых институтов.

Основное внимание в прошедшем году мы уделили улучшению качества обслуживания клиентов, совершенствованию внутренних процессов, внедрению новых технологий. Был принят ряд важных для Банка решений, связанных с развитием Группы, расширением географии и структуры его бизнеса. Мы продолжили начатые ранее инициативы, связанные с развитием системы мотивации и обучения сотрудников.

Прошедший год стал особенным для Сбербанка. Мы отметили свой 170-летний юбилей. Это дало нам всем возможность еще раз почувствовать, насколько важна преемственность поколений для успешного развития компании, сохранения ее конкурентоспособности. Символично, что банк завершил 2011 год с рекордными финансовыми показателями. Выделю главные, на мой взгляд, результаты работы Сбербанка в прошедшем году.

ПРИБЫЛЬ/ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

  • рекордная прибыль;
  • повышение дивидендов по итогам 2010 года.

ВЫХОД НА НОВЫЕ РЫНКИ

  • выход на мировые рынки капитала (программа депозитарных расписок);
  • создание мощного российского корпоративно-инвестиционного банка после покупки инвесткомпании «Тройка Диалог»;
  • выход на рынок Центральной и Восточной Европы (согласование основных условий приобретения Volksbank International с его акционерами).

ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ

  • запуск комплексного предложения для молодежи;
  • запуск программы лояльности для клиентов;
  • выдача 60-миллионной банковской карты и выход на первое место на российском рынке кредитных карт;
  • развитие и оптимизация системы управления рисками.

ИНВЕСТИЦИИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ

  • открытие корпоративного университета;
  • запуск корпоративной пенсионной программы;
  • проведение международной финансовой конференции, приуроченной к 170-летию Сбербанка.

РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ

  • запуск программы массового переформатирования сети отделений;
  • открытие крупнейшего в Европе центра обработки данных;
  • создание уникального архивно-логистического центра в Томилино (Московская область).

За счет ввода в эксплуатацию новых инфраструктурных объектов Банк сэкономит существенные финансовые ресурсы, а также сможет осуществлять свою операционную деятельность на принципиально иной технологической платформе (только ввод центра в Томилино даст экономический эффект 1,7 млрд руб. в течение 3,5 лет).

В 2011 году Сбербанком была принята Политика в области корпоративной социальной ответственности, определяющая принципы, цели и задачи Банка в этой области. Отдельно хочу отметить хорошую динамику развития взаимодействия Банка с миноритарными акционерами и работу Комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами.

В рамках конференции «Сбербанк-170» мы впервые попробовали использовать технологию краудсорсинга для обсуждения перспектив развития Банка. Суть краудсорсинга заключается в привлечении к решению сложных комплексных задач «коллективного разума» наших сотрудников, клиентов и всех заинтересованных в деятельности Банка сторон.

Опыт получился удачным и показал, что краудсорсинг реально позволяет задействовать интеллектуальную энергию множества людей в решении актуальных проблем развития. Банк видит в этой технологии огромный потенциал, и я уверен, что за такими технологиями будущее.

В числе ключевых задач, которые ставит перед собой Сбербанк в 2012 году, — развитие новых способов взаимодействия банка и клиента, выходящих за рамки традиционного представления о банковских услугах (Интернет, социальные сети, мобильный банкинг); продвижение услуг для малого и среднего бизнеса; развитие на базе проводимых в Банке преобразований долгосрочных конкурентных преимуществ, основанных на нашей философии постоянного совершенствования и возможности Банка инвестировать масштабные ресурсы в современные технологии и процессы.

Г.О. ГрефПрезидент,
Председатель Правления

    История

Мой годовой отчет

Страница успешно добавлена