Интервью А.А. Карамзина

А.А. КарамзинЧлен Правления, Заместитель
Председателя Правления Банка
>> Акционеры и инвесторы часто задают вопросы о корпоративной социальной ответственности Банка. Чаще всего их интересуют вопросы корпоративного управления, доступности услуг Банка в регионах, их удобства, качества и скорости

Учитывая интерес российских и иностранных инвесторов к вопросам прозрачности, мы уделяем этой теме большое внимание. За последние несколько лет мы сделали рывок в рейтинге прозрачности компании Standard&Poor's: поднялись с 70-х мест в первую двадцатку.

Сбербанк стремится поддерживать активный диалог с акционерами и инвесторами. Мы видим перспективы развития этого взаимодействия в возможности регулярного общения с расширенной командой топ-менеджмента Банка. Такие встречи позволяют глубже погрузиться в наш бизнес и осознать масштаб нашего вклада в развитие экономики. Первая встреча такого формата прошла на «Форуме Россия 2012». Дискуссия, длившаяся полдня, была очень оживленной и вызвала большое количество вопросов. Наш следующий шаг в этом направлении — организация систематических мероприятий. В 2012 году мы планируем организовать как минимум один большой день инвестора с выездом топ-менеджмента Банка в Лондон — один из крупнейших мировых финансовых центров.

За последние несколько лет Сбербанку удалось сделать прорыв во взаимоотношениях с миноритарными акционерами. Мы были первыми в стране, кто придумал и внедрил в действие Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами. Члены этого комитета — очень активная группа инвесторов, которая объединила свои усилия и плотно взаимодействует с нами. Их рекомендации позволяют нам сделать Банк более прозрачным, понятным для инвесторов и акционеров. Так, в рамках работы комитета были сформулированы рекомендации по повышению уровня корпоративного управления Сбербанка, более половины из которых уже выполнены. Совместно с членами комитета мы провели большое количество встреч с международными инвесторами. На заседаниях Комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами неоднократно обсуждалась Стратегия Банка, развитие инвестиционного бизнеса и приобретение «Тройки Диалог» и другие важные вопросы, касающиеся деятельности Сбербанка. Для миноритарных акционеров было организовано посещение «Офиса будущего», «Кредитной фабрики» и Центра сопровождения клиентских операций. Дважды заседания комитета посетил Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф.

За последние несколько лет Сбербанку удалось сделать прорыв во взаимоотношениях с миноритарными акционерами. Мы были первыми в стране, кто придумал и внедрил в действие Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами

Одна из идей из числа предложенных миноритарными акционерами, которая уже реализована Банком, — поездки по регионам. Комитет более шести раз в год выезжает в регионы и на базе одного из территориальных банков организует видеоконференции с топ-менеджментом Банка. При этом по видеосвязи подсоединяются все филиалы, находящиеся в данном регионе. Благодаря этому люди из самых отдаленных уголков страны имеют возможность задать интересующие их вопросы и услышать четкий и конкретный ответ.

Один из важнейших каналов взаимодействия с акционерами и инвесторами — наш сайт. Это один из лучших сайтов такого профиля среди российских компаний. Мне кажется важным, что он оборудован голосовым интерфейсом, что позволяет получить доступ к информации людям с ограниченными возможностями. Другой значимый способ коммуникаций — выделенный колл-центр для взаимодействия с миноритарными акционерами. В 2011 году он принял более 1600 звонков. В следующем году мы планируем перевести колл-центр на бесплатный номер 8-800. Наконец, мы были первой публичной компанией, транслировавшей Годовое собрание акционеров через Интернет в режиме реального времени. Его посмотрело более 50 000 человек.

Из событий 2011 года также хочется выделить запуск программы депозитарных расписок. Расписки на акции Сбербанка обращаются на подавляющем большинстве международных рынков: на Лондонской и Франкфуртской фондовых биржах, на глобальной электронной площадке Xetra и на внебиржевом рынке Соединенных Штатов. При обсуждении запуска депозитарных расписок была организована международная телефонная конференция, на которой докладывали представители Bank of New York Mellon, банка-депозитария для организации программы расписок.

Расписки на акции Сбербанка обращаются на подавляющем большинстве международных рынков: на Лондонской и Франкфуртской фондовых биржах, на глобальной электронной площадке Xetra и на внебиржевом рынке Соединенных Штатов

Считаю также важным упомянуть о предстоящей приватизации Банка. Мы считаем, что этот вопрос очень значим с исторической точки зрения. Он говорит о том, что Сбербанк, его клиенты и основной акционер уверены, что для роста и конкурентоспособности Банка нет необходимости иметь такую большую долю государства в акционерном капитале. Сбербанк доказал, в том числе в рамках предыдущего кризиса, насколько он устойчив и конкурентоспособен.

Усиление позиций Банка в сфере корпоративной социальной ответственности, безусловно, ведет к повышению лояльности наших клиентов. Как только клиент — компания или обычный человек — видит, что его Банк не только финансово устойчив, но и занимает активную социальную и гражданскую позицию, отношения с ним выходят на совершенно другой уровень доверия и качества. Это позволит и клиентам, и сотрудникам Банка получать большее удовлетворение от взаимодействия друг с другом, а значит, будет способствовать достижению лучших результатов.

    История

Мой годовой отчет

Страница успешно добавлена